Мы предлагаем комплексное гарантийное обслуживание в полном соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Мы также уделяем большое внимание тому, чтобы наши покупатели чувствовали себя в безопасности.
Поставка товаров на наш склад происходит непосредственно от производителя, поэтому мы уверены в качестве нашей продукции. Кроме того, наши специалисты проводят проверку качества каждой поступающей партии. Мы настолько уверены в качестве продаваемых нами товаров, что у вас практически нет шансов получить бракованную обувь. В случае если вы не удовлетворены качеством, мы обменяем или вернем вам деньги за товар.
Обмен и возврат в течение 14 дней
Если после покупки вы поймете, что размер не подходит или вам не нравится модель, вы можете воспользоваться нашей услугой обмена или возврата. Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. При этом обувь должна иметь товарный вид, а упаковка должна быть сохранена. Это означает, что на изделии не должно быть следов использования, таких как царапины, потертости или пятна. Также должны быть сохранены все ярлыки и бирки. Важно также, чтобы обувь имела упаковку, в которой она была продана, и чтобы все детали были в комплекте. Гарантийное обслуживание возможно только при соблюдении этих условий.
Если вы купили у нас пару обуви, примерили ее и поняли, что она вам не подходит или не соответствует вашим ожиданиям, мы обменяем ее на другую модель или вернем вам деньги. Такой обмен может быть произведен в течение 14 календарных дней с даты покупки при условии сохранности упаковки и товарного вида.
Гарантия качества производителя
Поскольку качество продукции, продаваемой в нашем интернет-магазине, тщательно контролируется, появление дефектов - явление редкое. В таких редких случаях проблемы могут возникнуть в процессе эксплуатации обуви и привести к ее преждевременному износу. Если говорить о гарантии качества, то в перечень возможных дефектов входят: отслоение подошвы от корпуса обуви, неравномерная декоративная отделка, дефекты краски или другие дефекты, несовпадение швов, повреждение подошвы, в том числе трещины.
Дефекты могут быть вызваны и действиями покупателя, например, неправильным обращением с обувью. К примеру, если обувь не подошла по форме из-за анатомических особенностей стопы покупателя (например, плоскостопия), то магазин откажет в возврате или обмене товара. Кроме того, если обувь пытались почистить с использованием химических средств, не предназначенных для очистки обуви, то в этом случае покупатель не сможет вернуть товар или получить возврат оплаты. Такие случаи не подпадают под понятие гарантии.
Для определения истинной причины возникновения дефекта магазин имеет право провести экспертизу согласно Закону РФ "О защите прав потребителей". Процедура возврата или обмена не вызывает никаких трудностей.
Если вы живете в Москве, наш курьер приедет по вашему адресу. Если Вы проживаете в другой части Российской Федерации, обратитесь в выбранную Вами службу доставки, например, СДЭК.
